Preguntas Frecuentes

Gracias por visitar nuestra pagina de preguntas frecuentes, esperamos resolver tus dudas. Cualquier inquietud escríbenos al WhatsApp +57310 4284469 ó 313 8913290 o envíanos un correo a info@carretel.com.co.

Si puedes recoger tus diseños de Makara en Carretel de Andino, la opción te sale al hacer la compra.

Los diseños de Makara no están disponibles en Carretel de Andino, únicamente en nuestro Showroom y en la pagina web.

En cada uno de nuestros diseños contamos con una guía de tallas que dice cómo medir y cuánto miden las diferentes tallas. 

Para ver físicamente nuestros productos puedes visitarnos en nuestro Showroom en la Cra 12ª 78-91.  

  • En Bogotá te llega en 3 a 5 días hábiles.
  • Otras ciudades 4 a 6 días hábiles. 
  • Existe opción 24 horas en Bogotá, al momento de elegir tu método de pago puedes tomar esta opción. 

Tenemos la opción de envío en 24 horas en Bogotá. Al hacer tu pedido puedes seleccionar esta opción.  

1. Los cambios tiene un plazo máximo de 30 días contados a partir del momento de la compra.

2. Para realizar los cambios debe presentar la prenda con etiquetas, la factura de venta o los datos de quien la compró en caso de que sea un obsequio. Recibimos las prendas en nuestro showroom. La prenda debe estar sin ser usada o lavada. 

3. No podemos asegurarte que el día que vengas a realizar el cambio vas a encontrar la misma referencia de la prenda.

4. No hacemos devolución de dinero.

5. No damos bonos para redimir cuando tu fecha de cambio se haya vencido.

6. No extendemos el plazo máximo de cambio.

7. Las prendas en descuento no tienen cambio.

8. La respuesta de control de calidad de las prendas se da en un máximo de 3 días hábiles 

Cuando haces la compra estás aprobando todas nuestras políticas que están visibles en nuestros puntos de venta.

 

 Escríbenos al 310 4284469 ó 313 8913290 o también puedes visitarnos en nuestro Showroom en la Cra 12ª 78-91  

La garantía cubre defectos de fabricación en costuras, cierres, botones y estampados o bordados hasta 6 meses después de la compra.